Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Abimael Guirado Vásquez, RNC 40213255207, con domicilio en Prolongación Duarte, casa #100, Sector Centro de la Ciudad, Municipio Los Llanos, código postal 21100, República Dominicana. Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribirnos a presuxcel@gmail.com.

Esta política se rige por la Ley 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales y, cuando resulte aplicable por la residencia del Usuario, por normativas equivalentes de otras jurisdicciones.

Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada; nunca la vemos en texto claro).
• Datos de la organización: nombre de empresa, identificación fiscal, país, moneda y logotipo, cuando usted los proporciona.
• Contenido del Usuario: proyectos, presupuestos, partidas, precios, clientes y datos de obra que usted crea en la plataforma.
• Datos de facturación: gestionados por nuestro procesador de pagos (AZUL (Servicios Digitales Popular, S. A.)). Recibimos el estado de su suscripción y un identificador de cliente; no recibimos ni almacenamos números de tarjeta.
• Datos técnicos: registros de errores de la aplicación (mensaje, traza y página donde ocurrió) para diagnosticar fallos.
• Interacciones por Instagram: cuando usted comenta en nuestras publicaciones o Reels, o nos escribe por mensaje privado a la cuenta @presuxcel, recibimos su nombre de usuario, el identificador de su cuenta de Instagram, el contenido y la fecha de esos comentarios o mensajes. Estos datos nos los facilita Instagram (Meta) según los permisos que usted le haya concedido.

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, biometría, opiniones políticas) ni realizamos elaboración de perfiles. Las consultas que nos llegan por Instagram se atienden mediante un asistente automático con inteligencia artificial: a partir de su mensaje genera y envía una respuesta de forma automática, sin revisión humana previa. Estas respuestas automáticas no producen efectos jurídicos sobre usted ni le afectan de forma significativa. Para dar continuidad a la conversación, el asistente recuerda de forma temporal los últimos intercambios; esa memoria no es permanente. Usted puede solicitar la atención de una persona escribiéndonos por WhatsApp o a presuxcel@gmail.com; además, cuando el asistente deriva un caso (quejas, cobros, reembolsos o lo que no puede resolver), se notifica a nuestro equipo por correo para que una persona lo atienda. Le pedimos no compartir datos sensibles (salud, documentos de identidad o datos de pago) por este canal.

Para qué los usamos y con qué base

• Prestar el servicio (crear su cuenta, guardar y mostrar sus presupuestos) — ejecución del contrato.
• Cobrar la suscripción — ejecución del contrato.
• Mantener y mejorar la plataforma, incluida la corrección de errores — interés legítimo.
• Atender su soporte y comunicarnos con usted sobre el servicio — ejecución del contrato.
• Atender las consultas que nos llegan por Instagram, incluida la generación automática de una respuesta mediante un asistente con IA y la derivación del caso a una persona cuando corresponde — interés legítimo (responder a quien nos contacta).
• Cumplir obligaciones legales (contables, fiscales) — obligación legal.

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad. No enviamos comunicaciones comerciales de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar la plataforma, y únicamente con esa finalidad:

• Supabase — alojamiento de la base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación web y del sitio.
• AZUL (Servicios Digitales Popular, S. A.) — procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. Reciben los datos necesarios para cobrar; nosotros no vemos su tarjeta.
• Sentry — registro de errores de la aplicación para diagnóstico. Está configurado para no capturar el contenido de sus presupuestos ni grabar su sesión, y se le retira la parte variable de las direcciones para no transmitir identificadores de enlaces compartidos.
• Meta Platforms (Instagram) — recibimos los comentarios y mensajes que usted nos dirige por Instagram y respondemos por el mismo medio, conforme a las condiciones de Meta.
• n8n — plataforma de automatización (n8n Cloud, actualmente alojada en la Unión Europea) que traslada su mensaje entre Instagram y el asistente de IA y devuelve la respuesta.
• Anthropic — proveedor del modelo de inteligencia artificial que, a partir de su mensaje, redacta la respuesta. Según sus condiciones, no utiliza el contenido enviado a su API para entrenar sus modelos.
• Google (Gmail) — servicio de correo por el que, cuando el asistente deriva un caso, se avisa a nuestro equipo con el texto del mensaje para que una persona lo atienda.

También podremos revelar datos si la ley lo exige o para defender derechos legítimos frente a un uso ilícito del servicio.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden alojar datos fuera de la República Dominicana. La aplicación y su base de datos se alojan principalmente en los Estados Unidos. En las consultas por Instagram, la automatización se ejecuta en n8n (actualmente en la Unión Europea), mientras que el texto de su mensaje también se transmite a Anthropic (Estados Unidos) para generar la respuesta, a Meta y, cuando el caso se deriva, a Google (Estados Unidos). Al contratar el servicio o al escribirnos por estos canales, usted consiente dichas transferencias. Seleccionamos proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas en el sector.

Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras su cuenta esté activa, conservamos sus datos para prestarle el servicio.
• Tras dar de baja su cuenta, conservamos su contenido durante 365 días para que pueda exportarlo; después podrá ser eliminado definitivamente.
• Los registros de facturación se conservan el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Los registros técnicos de errores se conservan por un período limitado y luego se eliminan.
• Los registros de ejecución de las conversaciones por Instagram en la plataforma de automatización se conservan hasta 7 días y se eliminan automáticamente. La memoria de conversación del asistente es temporal y no se almacena de forma permanente.
• Meta, Anthropic y Google conservan los datos que tratan conforme a sus propias políticas de privacidad.

Seguridad

• Todo el tráfico viaja cifrado mediante HTTPS.
• Las contraseñas se almacenan cifradas mediante funciones de derivación de un solo sentido.
• El acceso a los datos está restringido por organización mediante políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos: los datos de una empresa no son accesibles desde otra.
• No almacenamos datos de tarjetas de pago.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera una brecha que afecte de forma significativa a sus datos personales, se lo notificaremos sin dilación indebida.

Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder a sus datos y obtener una copia.
• Rectificar los que sean inexactos, desde su perfil o solicitándolo.
• Suprimir su cuenta y sus datos.
• Portar su contenido: puede exportar sus presupuestos y su base de precios desde la aplicación.
• Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.

Para ejercerlos, escriba a presuxcel@gmail.com. Responderemos en los plazos que fije la normativa aplicable. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

Si usted no es cliente de PresuXcel y se puso en contacto con nosotros por Instagram, también puede ejercer estos derechos —en particular la supresión de sus mensajes y de los datos asociados— escribiendo a presuxcel@gmail.com e indicando la cuenta de Instagram con la que nos contactó.

Cookies y almacenamiento local

La aplicación sí utiliza el almacenamiento local de su navegador, estrictamente para que el servicio funcione:

• Sesión: mantener su sesión iniciada entre visitas.
• Borrador de trabajo: una copia temporal de su presupuesto en edición, para poder recuperarlo si el navegador se cierra inesperadamente. Se guarda solo en su equipo, no se envía a nuestros servidores y se elimina al guardar o a los 7 días.
• Preferencias: ajustes de visualización como unidades de medida.

Puede borrar este almacenamiento desde su navegador; ello cerrará su sesión y descartará los borradores locales pendientes.

Menores de edad

El servicio está dirigido a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Cuando el cambio sea sustancial se lo notificaremos por correo o mediante aviso destacado en la aplicación. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

Contacto

Correo: presuxcel@gmail.com
Responsable: Abimael Guirado Vásquez, RNC 40213255207 — Prolongación Duarte, casa #100, Sector Centro de la Ciudad, Municipio Los Llanos, código postal 21100, República Dominicana