Cómo se protegen los datos de su tarjeta
Toda la comunicación con PresuXcel viaja cifrada mediante TLS (HTTPS). Aplicamos las medidas razonables del sector para que su información no sea usada de forma indebida, alterada ni destruida.
No almacenamos números de tarjeta. Nunca. Los datos de su tarjeta se introducen directamente en la página segura de nuestro procesador de pagos y no pasan por los servidores ni por la base de datos de PresuXcel. Nosotros no los vemos, no los guardamos y no podríamos recuperarlos aunque quisiéramos.
De cada pago conservamos únicamente lo necesario para emitir su comprobante y atender una reclamación: importe, fecha, número de orden, referencia de autorización y, cuando usted decide guardar su tarjeta para las renovaciones, la marca y los cuatro últimos dígitos junto a un identificador cifrado (token) que solo sirve para cobrar en nuestro comercio.
Su contraseña se guarda cifrada y nunca la vemos en texto claro. El acceso a los datos de cada organización está restringido a nivel de base de datos, de modo que ninguna empresa puede ver la información de otra.
Quién procesa los pagos
Los pagos con tarjeta se procesan a través de AZUL (Servicios Digitales Popular, S. A.), un proveedor especializado que cumple con la norma PCI-DSS para el manejo de datos de tarjetas. Ese proveedor solo utiliza la información necesaria para completar el cobro.
Le recomendamos leer también las políticas de privacidad de nuestro procesador para conocer cómo trata la información que usted le suministra directamente.
Autenticación 3D Secure
Las transacciones están protegidas con 3D Secure, el sistema de autenticación de las marcas de tarjeta. Al pagar, su banco emisor puede pedirle una verificación adicional —un código enviado a su teléfono o la confirmación desde la aplicación de su banco— para comprobar que es usted quien está comprando.
Esta verificación ocurre entre usted y su banco: PresuXcel no interviene en ella ni recibe sus claves.
Moneda de compra
Todas las compras se procesan y se cobran en RD$ (peso dominicano, DOP). El importe que aparece en la pantalla antes de pagar es exactamente el que se autoriza en su tarjeta: no aplicamos conversiones de moneda ni recargos por cambio.
Si su tarjeta está denominada en otra moneda, su banco emisor podría aplicar su propia conversión y comisiones, ajenas a PresuXcel.
Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Estas son sus condiciones, y las repetimos aquí para que las tenga a mano antes de pagar. La versión completa está en la Cláusula 7 de los Términos de Servicio.
- Cancelación: puede cancelar cuando quiera desde su panel de cuenta. Surte efecto al final del período ya pagado y conserva el acceso hasta esa fecha.
- Reembolso de 7 días: si es su primera suscripción, puede pedir la devolución completa dentro de los 7 días calendario siguientes al primer cobro, escribiendo a presuxcel@gmail.com.
- Cómo se devuelve: por el mismo medio de pago con el que se cobró, en los plazos que fije el procesador y su banco.
- Servicio digital: PresuXcel es un servicio en línea; no hay envíos físicos ni devolución de mercancía.
Para cualquier reclamación sobre un cargo, escríbanos primero a presuxcel@gmail.com: resolvemos más rápido que una disputa con su banco y sin coste para usted.
Identificación del comercio
Titular: Abimael Guirado Vásquez
RNC: 40213255207
Domicilio permanente: Prolongación Duarte, casa #100, Sector Centro de la Ciudad, Municipio Los Llanos, código postal 21100, República Dominicana
Correo de contacto: presuxcel@gmail.com
Moneda de cobro: RD$ (peso dominicano, DOP)
El cargo aparecerá en su estado de cuenta identificado como PresuXcel.